1. Procés de Compra
El procés de compra a través de la nostra botiga en línia és senzill i consta dels següents passos:
- El client selecciona els productes que desitja afegint-los al carret de la compra.
- Un cop finalitzada la selecció, el client haurà de revisar el seu carret, verificar els detalls de la seva comanda i, si està d’acord, procedir al pagament.
- Després de realitzar el pagament, el client rebrà un correu electrònic de confirmació de la seva comanda.
2. Mètodes de Pagament
Acceptem els següents mètodes de pagament:
- Targetes de crèdit/dèbit.
- Pagament a través de MONEI, que ofereix una plataforma segura per processar pagaments.
3. Política de Devolucions i Cancel·lacions
Els clients poden cancel·lar la seva comanda abans que aquesta hagi estat enviada. Un cop enviat el producte, el client pot sol·licitar una devolució en un termini de 30 dies naturals des de la recepció de la comanda, sempre que els productes es retornin en perfecte estat i en el seu embalatge original.
Productes no retornables: No s’accepten devolucions de productes peribles (com aliments o flors), productes íntims o de cura personal, ni materials perillosos.
4. Impostos i Tarifes d’Enviament
Els preus indicats a la nostra botiga inclouen els impostos aplicables segons la normativa vigent. Les tarifes d’enviament es calcularan en funció de la ubicació del client i es mostraran abans de confirmar la compra.
5. Anul·lació de Comandes, Devolucions i Reemborsaments
- Per poder fer una devolució, l’article ha d’estar sense ús i en les mateixes condicions que es va rebre. També ha de tenir l’embalatge original.
- No enviïs la compra al fabricant.
- Hi ha algunes situacions en què només es concediran reemborsaments parcials (si s’escau): Llibres amb signes evidents d’ús o productes com CD, DVD, programari, etc., que s’hagin obert.
Reemborsaments: Un cop rebuda i inspeccionada la devolució, t’informarem si el reemborsament ha estat aprovat o rebutjat. Si s’aprova, s’aplicarà automàticament un crèdit al mètode de pagament original dins d’uns dies laborables.
Despeses d’enviament: El client serà responsable de pagar els costos d’enviament per retornar l’article. Les despeses d’enviament no són reemborsables.
Articles en oferta: Només es reemborsaran els articles a preu normal; els articles en oferta no seran reemborsats.
Intercanvis: Només substituïm articles si estan defectuosos o danyats. En aquest cas, envia’ns un correu electrònic a soporte@jg26.store.